Находим проблемы интерфейса и показываем, где именно теряется конверсия — на основе пользовательских исследований, а не догадок. Интервью, тесты и аналитика поведения отвечают на главный вопрос: почему посетители уходят, не совершив целевое действие. На выходе — конкретные решения с приоритетами по влиянию на метрики и усилиям внедрения.
Формат подбирается под тип проекта — от информационного сайта до мобильного приложения
В стоимость входит исследование на реальных пользователях выбранного сегмента, анализ поведения и воронки, отчёт с приоритизированными рекомендациями. Для продуктовой команды доступны регулярные UX-исследования по подписке — с отчётами и гипотезами улучшений каждый месяц.
Рассчитать для моего сайтаНавигация, поиск, чтение и доступность контента: почему читатели не дочитывают и не возвращаются.
Структура страниц, формы заявок, доверие и конверсия: что мешает посетителю стать клиентом.
Навигация, каталог, карточки, корзина и весь путь к покупке: на каком шаге теряются деньги.
Четыре типовые проблемы, которые находит и лечит UX-аудит
Непонятный путь. Пользователи не понимают, какие шаги ведут к цели: интерфейс не даёт ясных подсказок и последовательности, поэтому люди теряются или уходят. Каждая «потерянная» страница воронки — это оплаченный рекламой или SEO посетитель, не дошедший до заявки.
Низкая конверсия. Доля пользователей, совершающих целевое действие, ниже ожиданий или конкурентов — это указывает на проблемы ценностного предложения, доверия или процесса. Недостаток данных: команда выдвигает гипотезы, но не имеет аналитики и инсайтов, чтобы понять, что влияет на поведение и что проверять первым. Обманчивый дизайн: интерфейс выглядит современно, но его логика неясна — несоответствие вида и удобства сбивает пользователей.
Главная опасность этих проблем в том, что изнутри они не видны: команда знает сайт наизусть и не замечает барьеров, которые очевидны новичку. Поэтому честный юзабилити-аудит всегда опирается на наблюдение за реальными пользователями из целевой аудитории, а не на мнение эксперта со стороны.
Форматы под разные задачи — от разового аудита до карты пути клиента
← таблица прокручивается по горизонтали →
| Услуга | Что включает | Стоимость |
|---|---|---|
| UX-аудит интернет-магазина | Навигация, каталог, корзина, путь пользователя к покупке | от 124 900 ₽ |
| UX-аудит сайта услуг | Структура страниц, заявки, доверие, конверсия | от 109 900 ₽ |
| UX-аудит информационного сайта | Навигация, поиск, чтение, доступность контента | от 74 900 ₽ |
| UX-аудит мобильного приложения | Удобство и логика приложения, рекомендации по улучшению опыта | от 94 900 ₽ |
| Customer Journey Map (CJM) | Карта пути клиента от первого контакта до покупки с точками роста | от 94 900 ₽ |
| Регулярные UX-исследования по подписке | Ежемесячные исследования продукта с отчётами и гипотезами | от 24 900 ₽/мес |
Цены указаны без учёта НДС. Точный бюджет зависит от объёма проекта и числа тестируемых сценариев — рассчитываем после бесплатной консультации.
Четыре результата, которые получает бизнес
Не «общие рекомендации», а исследования и точки роста
Типичные аудиты грешат одним: советы без учёта данных и поведения пользователей, длинные отчёты без приоритета, выводы без тестов и фокус на визуале вместо конверсии. Наш подход построен иначе.
Интервью, тесты и аналитика поведения — выводы строятся на наблюдениях за живыми людьми из вашей целевой аудитории.
Находим конкретные места потери конверсии: страницы, шаги, элементы интерфейса — с оценкой влияния на метрики.
Каждая рекомендация оценена по соотношению «эффект / усилия»: вы начинаете с правок, которые окупаются быстрее всего.
Рекомендации готовы к работе: дизайнеры и разработчики внедряют их без дополнительных пояснений.
После внедрения клиенты получают +20–80% к конверсии, +10–30% к удержанию и −15–40% к стоимости привлечения.
Продукт живёт и меняется: подписка на ежемесячные UX-исследования держит интерфейс в форме без разовых проектов.
От постановки задач до приоритизированного списка улучшений
Определяем ключевые сценарии и метрики: что должен уметь пользователь на сайте и какие действия приносят бизнесу деньги.
Анализ интерфейса по эвристикам и лучшим практикам UX: навигация, формы, страницы, тексты, путь к цели.
Рекрутируем представителей целевой аудитории и проводим сценарные тесты: наблюдаем, где реальные люди путаются и уходят.
Карта кликов и скроллов, воронки и записи сессий: подтверждаем наблюдения количественными данными.
Формируем отчёт: проблемы с доказательствами, решения и приоритизированный план улучшений по влиянию на конверсию.
Помогаем команде внедрять изменения, проверяем результат на метриках и предлагаем следующие итерации.
Что получают бизнесы, внедрившие рекомендации UX-аудита
Пользователи проходят воронку до конца: понятный путь, честные формы, убедительные страницы сняли барьеры.
Удобный интерфейс возвращает: клиенты приходят снова и рекомендуют сервис знакомым.
Тот же трафик приносит больше заявок — каждый рубль рекламы и SEO работает эффективнее.
Гипотезы проверены на пользователях: продуктовая команда принимает решения на данных, а не на вкусах.
Когда исследование окупается быстрее всего
Правило простое: если на сайт уже идут посетители, но конверсия ниже ожиданий — проблема чаще всего в интерфейсе, и UX-аудит находит её быстрее и дешевле, чем очередной редизайн «на глаз». Если же трафика нет — начните с SEO-аудита и продвижения.
Отвечаем на вопросы о юзабилити-аудите
Юзабилити-аудит превращает «сайт вроде нормальный, но заявок мало» в конкретный список барьеров и решений: где теряются посетители, почему они уходят и что исправить в первую очередь. Исследование на реальных пользователях стоит дешевле одного месяца «слепого» редизайна.
Начните с бесплатной консультации: обсудим ваши метрики и сценарии, подберём формат аудита под тип проекта и назовём точный бюджет. Посмотрим на сайт глазами ваших клиентов — и покажем, где он теряет деньги.
Разберём воронку вашего сайта, подберём формат исследования и оценим потенциал роста конверсии. Это займёт 20 минут и не обязывает к сотрудничеству.
Получить бесплатную консультацию